Tilaus ja toimitusehdot

Palautus- ja reklamaatiokäytännöt

Palautusoikeus 14 päivää

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

• Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi.

• Avaaminen katsotaan ostopäätökseksi, joten avattuja tuotteita ei voi palauttaa.

Palautuksista ei tarvitse ilmoittaa etukäteen, mutta palautuksen kustannuksista vastaa asiakas.

Reklamaatiot (virheellinen tuote)

Jos saamasi tuote on viallinen, puutteellinen tai väärä, voit tehdä reklamaation.

Reklamaatiot lähetetään sähköpostitse osoitteeseen:
allu@allies.fi

Reklamaatioon tulee liittää:

1. Kuva tuotteesta ja mahdollisesta viasta

2. Nimi ja yhteystiedot (osoite mukaan lukien)

3. Tilausnumero tai tilauksen tiedot

Käsittelemme reklamaatiot 5 arkipäivän kuluessa.

Hyväksytyn reklamaation jälkeen

Jos reklamaatio hyväksytään, tarjoamme tapauskohtaisesti joko:

• uuden tuotteen lähetyksen

• tai rahapalautuksen alkuperäiselle maksutavalle

Palautusten lähetys

Palautettavien tuotteiden palautusosoitteen saat sähköpostilla: 

• Asiakas vastaa palautuksen postikuluista.

• Palautuskuluja ei hyvitetä.

• Suosittelemme käyttämään seurantaa sisältävää lähetystapaa, sillä emme voi taata vastaanottoa ilman seurantaa.

Lisäkysymykset

Tarvitsetko apua palautusten tai reklamaatioiden kanssa?
Ota yhteyttä: allu@allies.fi